團(tuán)隊(duì)建設(shè)增活力，文化融合促發(fā)展
來(lái)源： 時(shí)間： 2021-01-11作者：
摘要：中鋁集團(tuán)海外礦業(yè)開(kāi)發(fā)秉承國(guó)際化、市場(chǎng)化、本土化的原則，堅(jiān)持做到團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)代化、員工培訓(xùn)專業(yè)化、內(nèi)部溝通高效化、企業(yè)精神融合化，營(yíng)造“中秘友好、中秘合作、互敬互愛(ài)”的發(fā)展氛圍，為穩(wěn)定員工隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)海外 投資可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理? 員工權(quán)益? 文化融合
背景
受地域、語(yǔ)言和習(xí)俗等多方面因素的影響，文化融入已經(jīng)成為影響中國(guó)企業(yè)海外投資可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。特別是拉美部分國(guó)家，地緣政治形勢(shì)復(fù)雜，中國(guó)企業(yè)海外礦業(yè)開(kāi)發(fā)面臨的社區(qū)和工會(huì)問(wèn)題更加難以預(yù)料。2019年，秘魯罷工現(xiàn)象頻繁，比其他拉美國(guó)家有過(guò)之而無(wú)不及，勞資糾紛現(xiàn)象嚴(yán)重，中鋁秘魯?shù)V業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱“中鋁秘魯?shù)V業(yè)”或“公司”）在項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也多次遇到類(lèi)似情況，給企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)顯著壓力。
責(zé)任行動(dòng)
中鋁秘魯?shù)V業(yè)秉承中鋁集團(tuán)“善待資源、善待資源所在國(guó)、善待資源所在國(guó)民眾”的海外發(fā)展理念，通過(guò)科學(xué)管理、安全提標(biāo)、專業(yè)培訓(xùn)和文化融合，努力提升員工幸福感、獲得感、安全感，釋放了動(dòng)力活力，為可持續(xù)發(fā)展提供了保障。
（一）團(tuán)隊(duì)管理國(guó)際化
中鋁秘魯?shù)V業(yè)秉承國(guó)際化、市場(chǎng)化、本土化的原則，組建了一支中、美、加、秘融合的高效、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，并大膽建立屬地化的授權(quán)管理體系，在項(xiàng)目總體可控的前提下，給現(xiàn)場(chǎng)授予高度的自主權(quán)，以充分發(fā)揮其國(guó)際團(tuán)隊(duì)的效率和作用，保證了決策的機(jī)動(dòng)性和靈活性，使企業(yè)有能力應(yīng)付各種復(fù)雜多變的情況。2019年，陸續(xù)從中鋁集團(tuán)、中國(guó)銅業(yè)內(nèi)部挑選優(yōu)秀人才補(bǔ)充到中鋁秘魯?shù)V業(yè)關(guān)鍵管理崗位，并面向南美及世界礦業(yè)領(lǐng)域公開(kāi)招聘關(guān)鍵技術(shù)及管理人才。
2019年，公司制定《中鋁秘魯?shù)V業(yè)公司黨工委管理的干部管理辦法（試行）》，為探索外派干部的選拔任用管理打開(kāi)了通道。明確主任以上的聘用和主管以上的解聘須經(jīng)過(guò)總裁辦公會(huì)審批，改變了過(guò)去直接上級(jí)一人決定下級(jí)去留的方式，有利于人才引進(jìn)和防止人才流失；另外，通過(guò)對(duì)秘魯其他大型礦業(yè)公司的調(diào)研對(duì)標(biāo)，形成了公司《員工職業(yè)道路發(fā)展規(guī)劃》方案，明確了公司員工的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)；倡導(dǎo)優(yōu)先從內(nèi)部提拔干部，讓大家感到在MCP工作有前途，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部管理人員的積極性。
（二）健康安全標(biāo)準(zhǔn)化
中鋁秘魯?shù)V業(yè)始終堅(jiān)持“員工生命至上”，把員工生命安全和身體健康放在第一位。公司根據(jù)OHSAS18001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立起職業(yè)健康安全管理體系（SGSSO）并獲得認(rèn)證。SGSSO包括危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制、年度職業(yè)健康安全計(jì)劃、職業(yè)健康安全指標(biāo)等方面的標(biāo)準(zhǔn)程序和計(jì)劃。
在2019年新冠疫情爆發(fā)之際，中鋁秘魯?shù)V業(yè)在疫情出現(xiàn)的第一時(shí)間向員工及相關(guān)合作方提供緊急物資援助，通過(guò)多種形式分享防控經(jīng)驗(yàn)。成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，將世衛(wèi)組織認(rèn)可的中國(guó)防疫經(jīng)驗(yàn)引入公司，制定防疫方案，并根據(jù)疫情發(fā)展形勢(shì)，不斷細(xì)化防疫措施，保障員工健康。通過(guò)電子郵件、社交平臺(tái)和公司醫(yī)療小組專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，加大對(duì)員工和承包商人員的疫情防控知識(shí)培訓(xùn)。在疫情全球爆發(fā)之前，中鋁秘魯?shù)V業(yè)就對(duì)重要事項(xiàng)作出了明確規(guī)定，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)會(huì)議辦公，“分時(shí)、分批、限時(shí)、限人數(shù)”食堂就餐，并做好了員工居家辦公和礦山隔離場(chǎng)所的準(zhǔn)備?！胺揽鼐W(wǎng)”提前織密織牢，讓中鋁秘魯?shù)V業(yè)在員工防疫保護(hù)方面取得了良好的成效。
員工Griselda說(shuō)：“國(guó)家緊急狀態(tài)后防疫物質(zhì)十分緊缺，人們連出門(mén)購(gòu)買(mǎi)生活物資帶的口罩都買(mǎi)不到，沒(méi)想到關(guān)鍵時(shí)候公司配發(fā)的口罩送上了門(mén)，真是感謝公司對(duì)我們的關(guān)心?！币咔槠陂g，秘魯?shù)V業(yè)還加強(qiáng)員工的心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。
（三）員工培訓(xùn)專業(yè)化
中鋁秘魯?shù)V業(yè)員工總?cè)藬?shù)1498人，其中本地員工占比超過(guò)93%。公司經(jīng)營(yíng)班子深刻認(rèn)識(shí)到，員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的寶貴資產(chǎn)和基礎(chǔ)。為此，公司成立了人力資源評(píng)估委員會(huì)，制定了專門(mén)的人力發(fā)展政策，明確了員工職業(yè)發(fā)展的一般準(zhǔn)則，以及員工的教育、培訓(xùn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。在員工培訓(xùn)方面，中鋁秘魯?shù)V業(yè)不僅致力于通過(guò)內(nèi)外部課程、研討會(huì)和專項(xiàng)培訓(xùn)提高具體崗位所需的技能和知識(shí)，還通過(guò)確立“10條工作原則”“18個(gè)道德行為準(zhǔn)則”，不斷溝通宣講安全操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、公平運(yùn)營(yíng)的重要性，強(qiáng)化員工規(guī)則意識(shí)和規(guī)范管理能力。
為了提升企業(yè)組織文化能力，滿足每個(gè)員工對(duì)培訓(xùn)的不同需求，公司根據(jù)不同員工類(lèi)別設(shè)計(jì)了專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。比如，為工人提供技術(shù)技能培訓(xùn)，為支援和中級(jí)管理人員提供價(jià)值和安全培訓(xùn)，為高級(jí)管理人員提供管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。中鋁秘魯?shù)V業(yè)的員工及相關(guān)外圍服務(wù)人員，絕大部分來(lái)自于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，中鋁秘魯一方面通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需要的合格員工，另一方面也不斷進(jìn)項(xiàng)基礎(chǔ)教育和勞動(dòng)技能培訓(xùn)，外圍服務(wù)盡可能利用當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)公司和服務(wù)人員，促進(jìn)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力技能的提高。每年為約97%的工人提供人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)近300小時(shí)。
（四）企業(yè)精神融合化
中鋁秘魯?shù)V業(yè)經(jīng)營(yíng)班子深信，基業(yè)要長(zhǎng)青，文化是制勝法寶。公司倡導(dǎo)以文化引領(lǐng)發(fā)展，認(rèn)真梳理和提煉了多年以來(lái)形成的積極的、正面的文化元素，并結(jié)合中鋁集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)建出一套中、秘、西融合的企業(yè)文化，積極營(yíng)造“員工互相尊重，文化互相貫通，工作互相融合，生活互相幫助”的良好氛圍。建立領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)、總裁月工作報(bào)告會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部下現(xiàn)場(chǎng)等形式，加強(qiáng)中外方之間，上下級(jí)之間的溝通交流，全面打通內(nèi)部溝通渠道，消除了內(nèi)部“隔墻”意識(shí)，形成了勠力同心，共謀發(fā)展的干事氛圍。
2019年，中鋁秘魯?shù)V業(yè)編制了企業(yè)文化手冊(cè)，確立了“建設(shè)成為世界公認(rèn)的一流礦業(yè)公司”的愿景，倡導(dǎo)“尊重、誠(chéng)信、合作，責(zé)任、創(chuàng)新、睦鄰友好”的核心價(jià)值觀，提出了“安全在行動(dòng)、家人在心中”，“團(tuán)隊(duì)合作、共享成功”，“我們是一家人，我們是中鋁人”和“一加一大于二”四句激勵(lì)口號(hào)，并通過(guò)企業(yè)文化傳播使者和舉辦中秘兩國(guó)重要節(jié)日慶祝活動(dòng)等方式，加大對(duì)企業(yè)文化的宣貫。在公司圓桌會(huì)議和《中鋁的一天》《我是中鋁人》等報(bào)刊雜志中，及時(shí)解讀企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略方針和重大決策，獲得了員工的信任。
（五）多措并舉保持項(xiàng)目隊(duì)伍穩(wěn)定
哈電集團(tuán)高度重視海外員工在抗擊疫情特殊時(shí)期的心理穩(wěn)定工作，定期與海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)員工開(kāi)展交流對(duì)話，了解現(xiàn)場(chǎng)員工的思想狀況。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)在普及疫情防控知識(shí)、引導(dǎo)員工正確理性看待疫情的基礎(chǔ)上，持續(xù)進(jìn)行心理安撫和疏導(dǎo)，及時(shí)答疑釋惑，消除海外員工的思想焦慮和恐慌情緒。哈電集團(tuán)還通過(guò)對(duì)海外員工家屬開(kāi)展走訪慰問(wèn)、提高經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和補(bǔ)充物資保障等多種方式加強(qiáng)對(duì)海外員工的關(guān)懷勉勵(lì)和正向激勵(lì)，想員工之所想、急員工之所急，充分發(fā)揚(yáng)人文精神，為海外員工解憂紓困，切實(shí)解決海外員工的后顧之憂，多措并舉增強(qiáng)了他們抗擊疫情的信心和決心，為實(shí)現(xiàn)“兩穩(wěn)”目標(biāo)提供了有力保障。
履責(zé)成效
2019年，盡管秘魯政治形勢(shì)復(fù)雜、罷工頻發(fā)，在中鋁秘魯?shù)V業(yè)經(jīng)營(yíng)班子和全體員工的共同努力下，中鋁秘魯?shù)V業(yè)一期項(xiàng)目連續(xù)運(yùn)營(yíng)，二期建設(shè)順利推進(jìn)，連續(xù)三年盈利，員工工資增幅超過(guò)秘魯社會(huì)平均水平，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工共同發(fā)展。員工的滿意度和歸屬感進(jìn)一步提高，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)改善和扭虧為盈提供了強(qiáng)有力保障。
2019年，中鋁秘魯?shù)V業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化工作基本完成，員工培訓(xùn)機(jī)制不斷完善，內(nèi)部管理水平顯著提升。年度培訓(xùn)計(jì)劃按期完成，累計(jì)投入71.3萬(wàn)美元，完成各類(lèi)培訓(xùn)2776人次，超過(guò)98900小時(shí)。員工技能的提升，保障了設(shè)備和裝置的完整性，通過(guò)設(shè)備大型化，大幅提高了企業(yè)裝備水平，也提高了秘魯大型機(jī)械操作和維修水平，培養(yǎng)出了眾多優(yōu)秀的技術(shù)骨干和操作能手。
“我之前從事法律工作和社區(qū)關(guān)系，在利馬工作過(guò)?，F(xiàn)在加入中鋁，在礦區(qū)當(dāng)?shù)毓ぷ鳎咏咏癖娏恕Ｖ袖X的宗旨是保持尊重的態(tài)度，這符合我的工作需求，我與企業(yè)的合作非常愉快。”
——中鋁秘魯?shù)V業(yè)莫羅科查新鎮(zhèn)社區(qū)工作人員胡安
中鋁集團(tuán)在秘魯累計(jì)投資超過(guò)48.5億美元，直接或間接就業(yè)人員超過(guò)15000人，截至2019年底，歷年累計(jì)繳納各類(lèi)稅金超過(guò)13億美元。中鋁集團(tuán)始終尊重當(dāng)?shù)匚幕?，遵守?dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，成為秘魯當(dāng)?shù)亍吧鐣?huì)尊敬、員工自豪、效益優(yōu)良和環(huán)境友好”的典范，創(chuàng)造了外商在秘魯投資的成功典型案例。
展望
只有做好跨文化溝通與管理，把社區(qū)關(guān)系、環(huán)保問(wèn)題、勞工問(wèn)題放到企業(yè)管理的第一位，注重項(xiàng)目所在國(guó)家和人民的獲得感，才能有效抵抗海外項(xiàng)目由于政治、法律、文化、環(huán)境等因素帶來(lái)的不確定性。也只有做到與項(xiàng)目所在國(guó)家和人民的合作共贏，才能贏得他們的喜歡、獲得他們的信任、得到他們的尊重。
中鋁集團(tuán)將一如既往堅(jiān)持可持續(xù)的海外開(kāi)發(fā)，既“走出去”又“融進(jìn)去”，嚴(yán)守當(dāng)?shù)芈煞?，充分尊重?dāng)?shù)匚幕土?xí)慣，堅(jiān)定實(shí)施陽(yáng)光路線，打造負(fù)責(zé)任的海外央企品牌。
- 附件：
